خصوصیات یک اتوبار خوب
اگر از شما بپرسند یک اتوبار خوب باید دارای چه خصوصیاتی باشد ، شما چه جوابی خواهید داد ؟
شاید در جواب این سوال تنها چیزهایی که به ذهنتان برسد این باشد که یک اتوبار خوب باید منصفانه رفتار کند یعنی هزینه ای را که از مشتری به عنوان دستمزد دریافت می کند مناسب باشد و تمام اسباب و لوازم را بدون وارد آوردن ضربه به آن ها به مقصد برساند . اما آیا این ها می توانند دلایل کافی برای یک اتوبار خوب باشند ؟
مسلما پاسخ منفی است ! داشتن خصوصیات بالا برای یک اتوبار خوب لازم ولی کافی نیست !
یک اتوبار خوب
باید علاوه بر داشتن خصوصیات ذکر شده در بالا دارای خصوصیات دیگری هم باشد که در زیر به آن ها اشاره شده است :
- باید برای رها کردن مشتریان خود از دلواپسی و نگرانی اقدام به مشاوره در هر زمان بکند .
- این اتوبار همچنین باید تعدادی اپراتور داشته باشد که بتوانند در هر زمان مشتریان را راهنمایی کند و با توجه به وضعیت آن ها بهترین سرویس ممکن را به آن ها پیشنهاد بدهند .
- باید دارای امکاناتی برای بسته بندی باشد تا بتواند اسباب و اثاثیه را به بهترین شکل ممکن بسته بندی کند .
- باید برای بسته بندی از ضخیم ترین و مقاوم ترین کارتن ها متناسب با نوع کالا استفاده کند.
- باید برای جابه جایی اسباب و لوازم از افرادی که در این امر تخصص دارند و با تجربه هستند استفاده کند .
- باید دارای انواع مختلفی از ماشین های باربری برای استفاده های مختلف باشد .
- وظیفه خود را تنها به رساندن اسباب و لوازم به مقصد نمی داند بلکه پس از رساندن آن ها به مقصد در گذاشتن هر بسته در محل خود به مشتری کمک می کند .
- وظیفه خود می داند که در صورتی که مشتری رضایت داشت به او در چیدن لوازم یاری رساند .
- پس از به پایان رسیدن کار اتوبار میزان رضایت مشتری را از کار انجام گرفته جویا شود .
- انتقاد پذیر باشد یعنی انتقادادت و پیشنهادات مشتریانش را با جان و دل بپذیرد .